Casino Epik Anmeldelse

På overfladen har Casino Epik alle de ingredienser, som man kan forvente af et nyt casino.

Hjemmesiden er virkelig gennemført med et moderne og stilfuldt design. Det grafiske indtryk er virkelig flot, siden indlæser hurtigt og der er direkte adgang til det store spiludvalg i menuen til venstre. Den lidt mekaniske oversættelse af hjemmesiden er en skam, for alt andet ser både spændende og professionelt ud. Det er særligt positivt, at spilikonerne ikke er gigantiske – på den måde kan man faktisk browse og overskue lobbyen uden at skulle caste den til en fladskærm.

Man ser også på forsiden, at det er maltesiske Kanon Gaming Limited, der står bag casinoet, hvilket med det samme giver tillid, da det ofte er gemt væk hos andre casinoer hvem som står bag.

Casino Epik’s velkomstbonus er en klassisk indbetalingsbonus på 100% op til 1.000 kr. Den er forbeholdt nye spillere og kan kun indløses de første 30 dage efter, at man har oprettet sig. Bonussen er også betinget af, at man har verificeret sin konto – det vender vi tilbage til senere. Til gengæld skal man ikke bruge nogen bonuskode: Den krediteres automatisk efter første succesfulde indbetaling.

Sådan opretter du dig og modtager velkomstbonussen

Selvom oprettelsen ikke tager mere end par minutter, skal din konto verificeres, før du kan aktivere velkomstbonussen. Det giver altså lidt forsinkelse undervejs:

Gennemspilskrav

Vi skal også kigge på gennemspilskrav samt andre vilkår og betingelser. Bonusbeløbet på 1.000 kr. ser lovende ud, men hvad med de andre detaljer?

• Indbetal mindst 100 kr. for at modtage bonussen. 1.000 kr. er det maksimale beløb.
• Kræver kontoverificering med personlige dokumenter.
• Gennemspilskrav på 10x (både indbetaling og bonus).
• Kun spil fra Play’n GO, No Limit City, Red Tiger & NetEnt tæller mod gennemspilskrav.
• Maksimal indsats per væddemål på 50 kr.

Dertil kommer en liste med spil, som er udelukkede fra gennemspilskravet. Begrænsningen af spil er rimelig hård i forhold til andre casino bonusser, men resten af betingelserne er som forventede. Heldigvis er der ingen øvre grænse for gevinster, hvilket er en af de mest skadelige betingelser for brugeren. Bemærk også, at bonussen skal aktiveres inden 30 dage efter, at man har oprettet sig – derfra har man så 60 dage til at fuldføre gennemspilskravet.

Eksempel: Indbetal 400 kr. og modtag 400 kr. i bonus. Omsæt for (400+400)*10 = 8.000 kr. for at frigøre pengene til udbetaling.

Andre bonusser og kampagner

Casino Epik har ikke andre bonusser til nye kunder, og selv i de perioder hvor de har haft det, er det ikke muligt at kombinere forskellige velkomstbonusser. Casino Epik kører jævnligt med sæsonbestemte kampagner som Black Friday bonus, julebonus, påskebonus og bonusser til bestemte måneder. Du kan holde dig opdateret på siden med “Kampagner”, ligesom Casino Epik også kommunikerer deres bonustilbud ud på e-mail og SMS. Husk at tilmeld dig kommunikation fra casinoet, hvis du er typen, som gerne jagter forskellige bonusser.

De fleste Casino Epik kampagner er enten free spins, indbetalingsbonusser eller bonus uden indbetaling. De har altså ikke den store tradition for lodtrækninger, turneringer eller andre konkurrencer. De vil sikkert gerne, men lovgivningen på netop dette område er ret stram i Danmark.

Derfor er der heller ikke noget loyalitetsprogram, men de gør dog brug af loyalitetsbonus. Det er en kontant bonus, der sendes på e-mail til udvalgte kunder. Det kan både være en indbetalingsbonus – der minder om velkomstbonussen – men det kan også være en bonus uden indbetaling. Husk at det gælder for alle de her bonusser, at din konto skal verificeres, før du kan modtage dem.

Spiludvalget hos Casino Epik er rigtig godt, men lad os starte med selve lobbyen: For den er nærmest episk. Endelig har vi et online casino, der har lavet en dybdegående sortering af deres spil. Menuen til venstre er simpelthen fremragende; man kan sortere efter varians, bonuskøb, tema og sågar også spiludvikler! Det er en fremragende funktion, der mangler hos alt for mange casinoer. Her scorer Casino Epik topkarakter.

Derudover kan man også bruge den lynhurtige søgefunktion, og man kan prøve spillene helt gratis – endda uden at skulle oprette sig. Det bliver ikke meget bedre på et dansk casino.

Hvilke spiludviklere har Casino Epik?

Der samarbejdes på nuværende tidspunkt med 12 forskellige spiludviklere. Det er bestemt ikke det højeste antal på markedet, så man prioriterer tydeligvis kvalitet i stedet for antal. Som nævnt skal bonussen omsættes på No Limit City, Red Tiger, NetEnt eller Play’n GO spil, men derudover samarbejder man også med Pragmatic Play, Yggdrasil, Quickspin og mange andre.

Spilleautomater

De mange muligheder for at filtrere mellem spilleautomater gør det nemt at finde et spil, der passer til ens temperament. I sektionen med bonuskøb finder du spil som Starburst XXXtreme, Gates of Olympus og Madame Destiny Megaways. Hvis man i stedet vælger spil med høj varians, bliver man præsenteret for Book of Shadows, Riches of Ra og Book of Dead.

Jackpot

Som et af få mangler har Casino Epik ikke en sektion med jackpot spil. De har kendte spil som Jackpot 6000 og Jackpot Fortunes i porteføljen, men altså ikke spil med stigende jackpot præmiepuljer, som vi kender fra andre casinoer.

Bordspil

Vælg “Bordspil” til menuen i venstre, så får du adgang til alle de tilgængelige casino bordspil. Det er lidt frustrerende, at der ikke sorteres mellem bordspil og live casino spil, men det lever vi nok med. Der er ikke mange bordspil; faktisk kun de klassiske udgaver af roulette, blackjack og baccarat – dvs. amerikansk, europæisk, fransk roulette og lignende. De fleste spil er live, men det gør jo heller ikke noget!

Live casino

Casino Epik har et kæmpe udvalg af live casino spil, som primært leveres af Evolution Gaming, den førende live casino udbyder. De fleste borde er engelsksprogede, men du får også adgang til dansk live roulette. Spil og variationer er der rigeligt af: De fleste borde er klassiske, men der er også hurtige variationer, automatisk roulette med La Partage-reglen, VIP-borde, power blackjack og meget andet. Der er også enkelte gameshows i live casino format, fx Crazy Coin Flip og Gonzo’s Treasure Hunt.

Nu har vi talt meget om de positive ting hos Casino Epik, men betalingsmetoder er ikke i blandt dem. Faktisk kan man kun indbetale med VISA, Mastercard og Skrill, hvilket er et noget begrænset udvalg.

Den positive del er, at alle indbetalinger er gebyrfri, og så kan man udbetale for helt ned til 15 kr. Det giver virkelig noget fleksibilitet, som man ikke møder på andre casinoer. Alle indbetalinger skal dog omsættes mindst én gang, før man kan anmode om en udbetaling.

Indbetalinger, udbetalinger og ventetid

Du kan godt indbetale og spille på Casino Epik efter verificering med MitID, men hvis du vil modtage en bonus hos eller foretage en udbetaling, skal din konto verificeres. Det kræver, at du indsender nogle personlige dokumenter, som man normalt slipper for hos andre casinoer. Man skal kort sagt bekræfte sin indtægtskilde manuelt ved at indsende lønsedler, årsopgørelse og kontoudtog, som dokumenterer andre eventuelle indtægter.

Det er nogle strenge krav, men det er blevet mere nødvendigt for spiludbyderne som konsekvens af antihvidvask lovgivningen. De er simpelthen nødt til at kunne dokumentere, hvor dine penge kommer fra. Heldigvis er det en engangsforestilling – når først din konto er verificeret, skal du ikke bekymre dig om at sende yderligere dokumentation.

Du kan skrive til Casino Epik ved at udfylde kontaktformularen på hjemmesiden eller ved at skrive direkte på e-mail. Kundesupport har åben mellem 09:00 og 18:00 fra mandag-fredag. Siden har desværre ikke nogen live chat og heller ikke et telefonnummer, som man kan ringe til.

Dét er et minus, ligesom det er frustrerende, at der ikke er åbent i weekenden. Som alternativ henvises der til en FAQ-sektion, der ikke er specielt informativ. Alle henvendelser besvares på dansk, hvilket er positivt, men generelt halter man et stykke efter konkurrenterne.

Sådan kontakter du Casino Epik:

• E-mail: [email protected] (Mandag-Fredag 09:00-18.00)
• Kontaktformular: Udfyldes under “Kontakt os” på hjemmesiden.

Udviklingen af egen mobil casino app er ikke blevet prioriteret, men du kan sagtens spille fra mobilen. Casino Epik har et af de mest brugervenlige casinoer på markedet, så det fungerer også glimrende på mobilen. Spillene kører helt uden problemer på mobile enheder, uanset om du spiller fra iOS eller Android. Og du kan selvfølgelig også spille fra en tablet, hvis du foretrækker en større skærm. Uden en decideret mobil app går man glip af Touch ID-login og andre smarte tiltag, men det er til at leve med. Den samlede oplevelse på mobilen er nemlig rigtig god.

Når du opretter din konto, skal du samtidig fastsætte en daglig, ugentlig og månedlig indbetalingsgrænse. Den kan justeres undervejs, men det er alligevel et godt værktøj til at kontrollere dit spil. Desværre kan man ikke sætte en tabsgrænse, men der er et par andre gode værktøjer.

Hvis du klikker på “Min konto”, kan du vælge en periode med selvudelukkelse på 24 timer, 1 uge, 1 måned, 3 måneder eller 1 år. Casino Epik kan ikke genåbne din konto i den valgte periode, men du kan godt spille hos andre danske casinoer. I mange tilfælde giver det derfor bedre mening at bruge ROFUS, hvor man udelukker sig fra samtlige casinoer. Her kan man også vælge både en midlertidig og permanent udelukkelsesperiode.

Udover de ovenstående værktøjer henvises der også til Stopspillet.dk. Her kan du, enten telefonisk eller i live chatten, skrive anonymt med en ekspert, hvis du er bekymret for dit spilforbrug. De kan henvise dig videre til relevant behandling og hjælpe dig med andre forholdsregler.

Casino Epik er ikke den største operatør i verden, men de har fået en lovende start på det danske marked. Virksomheden bag, Kanon Gaming Limited, fokuserer på at udvikle få, unikke casinoer med spil og underholdning af høj kvalitet. De driver altså ikke en mange casinoer, men få sider med et tydeligt fokus.

Det opdager man hurtigt hos Casino Epik. De har en af markedets bedre hjemmesider og en god lobby, hvor alle spillene er inddelt i relevante kategorier. Det er nemt at finde det, man leder efter, men man bliver også inspireret til at prøve nye spil. Det hele kan afprøves i en gratis demoversion, hvilket er oplagt for nybegyndere og andre, der gerne vil snuse til siden før oprettelse.

Kombineret med en flot velkomstbonus på 1.000 kr. er vores samlede vurdering rigtig positiv.

Der findes dog væsentlige mangler på kundeservice delen, både hvad angår åbningstider og live chat. Derudover er nogle af de danske oversættelser ikke gode – nogle er endda på svensk!. Det er lidt uprofessionelt, selvom man som spiller godt forstår hvad der står. Alt i alt er Casini Epik et fornuftigt casino at prøve af.