EUcasino Anmeldelse

EU-elementet i EUCasino kommer til udtryk i €-tegnet, som indgår i logoet, men der stopper den kreative branding så også. Selve hjemmesiden er ret generisk, om end der er rig mulighed for at gå på opdagelse uden at oprette sig. Alle spillene er tilgængelige på forsiden og inddelt i relevante kategorier, mens der også redegøres for velkomstbonus og andre aktuelle kampagner.

Man har også valgt at fremhæve alle betalingsmetoder, hvilket ofte er fraværende hos danske sider. Der er altså rigeligt med information på forsiden, men oversættelserne halter gevaldigt. Det ville udtrykke noget mere professionalisme, hvis der var styr på ordvalg og grammatik. Mange vil nok ignorere den manglende sans for detaljen, da EUCasino hører under Skill on Net Limited, et af de helt store brands på det danske marked, men ikke os. Det kan de altså godt gøre bedre!

Hurtigt videre til velkomstbonussen, der markedsføres under “Det fås ikke bedre!”. Det er ikke helt rigtigt, for det er kun en 100% indbetalingsbonus op til 500 kr., og altså ikke de 1.000 kr. som er den maksimale grænse ifht. lovgivningen. Du skal bruge en bonuskode, men den indtastes automatisk, når du forsøger at indbetale, så det hele kører ganske problemfrit.

Sådan opretter du dig og modtager velkomstbonussen

Klik på “Tilmeld dig” i toppen af hjemmesiden, indtast dine personoplysninger og bekræft med MitID. Så er du faktisk oprettet hos EUCasino. Du behøves ikke at indbetale noget, og du kan også godt vente med at aktivere velkomstbonussen. Den kommer først i spil, når du laver din første indbetaling.

Gennemspilskrav

Summen af bonussen er ikke den største, men selve kravene er ganske lempelige:

• Du skal indbetale mindst 100 kr. for at aktivere bonussen.
• Maksimal bonus på 1.000 kr.
• Gennemspilskrav på 10x, inklusiv indskud og bonus.
• Kun spilleautomater bidrager til gennemspilskrav.
• Tidsbegrænsning på 60 dage.
• Maksimal indsats per væddemål på 50 kr.

Bortset fra bonusser uden gennemspilskrav – som typisk er de helt små bonusser – har vi at gøre med en fin bonus, når man sammenligner med resten af markedet. Det er et stort plus, at der ikke er noget gevinstloft på bonussen, mens summen godt kunne være større.

Andre bonusser og kampagner

Der kan selvfølgelig dukke gratis spins og indbetalingsbonusser op i ny og næ, men løbende casino kampagner er ikke nogen specialitet hos EUCasino. I skrivende stund er de eksempelvis helt fraværende, og det er sløvt, når andre casinoer har daglige kampagner. Her kunne EUCasino sagtens gøre mere for at bidrage til underholdningen for eksisterende spillere.

Nej, EUcasino havde engang et VIP-program, men de har afskaffet det som konsekvens af den nyere lovgivning på området. Hvis man har en gammel konto hos EUcasino med indestående VIP-point, kan man dog stadig hæve pointene ved at skrive til support. Specielle kampagner er heller ikke noget, som man prioriterer højt, men der dukker dog sæsonbestemte kampagner op i ny og næ.

EUcasino har en samlet portefølje på mere end 2.500 casino spil, hvoraf langt størstedelen er spilleautomater. I menuen finder du både roulette, bordspil, videopoker, live casino og jackpot spil. Der er også en kategori med populære spil, som faktisk er ret afgørende; der er nemlig begrænsede muligheder for at sortere mellem spillene, så listen med fremhævede spil hjælper gevaldigt. Hele spiludvalget kan tilgås fra forsiden, og der er ikke andre produkter end online casino.

Hvilke spiludviklere har EUcasino?

Noget af det bedste ved Skill on Net Limited-casinoer som EUcasino er, at de samarbejder med et hav af spiludviklere. Du kan nærmest ikke finde en spiludvikler, som opererer på det danske marked, der ikke også er at finde hos EUcasino! Det tæller alt fra Relax Gaming, Push Gaming og Play’n GO til Pragmatic Play, Playtech og Yggdrasil. I alt er der spil fra mere end 20 spiludviklere, hvilket er en fremragende total.

Det største problem er selve opbygningen af hjemmesiden, som gør det tidskrævende at gennemgå udvalget. Men selve sortimentet er i den rigtig pæne ende!

Spilleautomater

Med spil som Sugar Rush, Gates of Olympus og Big Bass Bonanza går man aldrig helt galt i byen. Udvalget af spilleautomater er kæmpe stort, uanset om man foretrækker bonuskøb, lav varians eller høj varians. Derudover kan man også prøve alle spilleautomater helt gratis – du skal bare køre musen hen over spillet og vælge “Prøv gratis”. Det kræver ikke engang, at du opretter en konto.

Jackpot spil

Du kan ikke spille på de berømte progressive jackpots, men hvis du vælger jackpotspil i menuen, er der alligevel et par store puljer. Fx Gunslinger Reloaded, Flaming Hot og Jackpot Express. Flere af puljerne løber op i over 100.000 kr., så det er muligt at jagte de helt store gevinster.

Bordspil

Udvalget af bordspil er ikke gigantisk, men helt jammerligt er det heller ikke. Du finder både amerikansk og europæisk blackjack i lobbyen, baccarat og en masse forskellige roulette variationer. Der er både normale borde samt VIP-spil til dem, som gerne vil spille med højere indsatser.

Nogle af spillene er tilgængelig i en “Prøv gratis”-version, mens andre kræver oprettelse og indbetaling. Nogle af spillene er fra Evolution Gaming mens andre er fra Grand Vision Gaming, som har et tæt samarbejde med Skill on Net Limited.

Live casino

Live casino spillene produceres af Evolution Gaming og Playtech, to af de førende leverandører på markedet. Du finder både roulette, blackjack og baccarat, men også de mindre kendte spil som live poker og populære gameshows som “Monopoly” og “Hvem vil være Millionær”. Trods det fine udvalg er alle spillene desværre med engelske dealere – du kan altså ikke spille live casino med danske dealere hos EUcasino.

Er det et stort problem? Det er egentlig op til dig selv at vurdere. Spillene er af den højeste kvalitet, men nogle insisterer på at spille med danske dealere.

Betalingsmetoder er der rigeligt af, så her burde der være noget for enhver smag. Du kan selvfølgelig indbetale med VISA og Mastercard, men også nyere løsninger som Paysafecard og Trustly er tilgængelige. Mobil betaling med Apple Pay er også en mulighed, mens e-wallets er repræsenteret ved MuchBetter, Skrill, ecoPayz og Paypal.

Det eneste mangel er egentlig Neteller, hvilket er noget overraskende, når man har mindre kendte betalingsmetoder som MuchBetter og ecoPayz. Udover MobilePay er det dog det eneste store mangel, så den samlede vurdering er tæt på topkarakter.

Indbetalinger, udbetalinger og ventetid

Hos mange sider kan du oprette dig med MitID uden at skulle bekymre dig om yderligere verifikation. Det er anden sag hos EUcasino, der udover MitID også kræver, at du uploader en række personlige dokumenter. Mange sider kræver det allerede i tilfælde, hvor der er tvivl om din identiet, eller hvis de opdager mistænkelige transaktioner på din konto. Men hos EUcasino er det altså standard praksis.

Det kan dog variere præcist hvilke dokumenter, du bliver bedt om. Det afhænger også af, hvor mange penge du spiller for. Fælles er det, at du godt kan indbetale og spille hos EUcasino uden at gennemføre verifikationen. Men hvis du vil udbetale penge, er kassen smækket i, indtil du har uploadet de relevante dokumenter. Det gør du ved at klikke på “Upload dokumenter”, hvorefter du kan vælge filen fra din computer. Omfanget af dokumenter er som sagt subjektivt, og hvis du har nogle spørgsmål, er du bedst tjent med at skrive til kundeservice.

Netop kundeservice er det næste punkt på dagsordenen – og det er vigtigt! Lad os starte med den gode nyhed: EUcasino tilbyder online support hele døgnet rundt og alle ugens dage. Problemet er bare, at man kun kan skrive på e-mail, og selvom support er døgnåbent, vil svarene falde på engelsk i nattetimerne.

Derudover er der ingen garanti for, hvornår man får besvaret sin henvendelse. Det er alt andet lige noget andet, end når man kan kontakte en live chat eller et telefonnummer med faste åbningstider.

Det ér godt med 24/7-support, men vi så gerne en live chat og nogle faste åbningstider, som man kan forholde sig til. En samlet karakter på omkring middel er rimelig, når der kun er én kontaktmulighed med uvisse svartider.

Sådan kontakter du EUcasino:

E-mail: [email protected]

I en tid hvor mange casinoer undlader at udvikle en mobil casino app, er det forfriskende med en velfungerende app fra EUcasino. Du kan hente den i App Store eller Google Play, og den er både tilgængelig på iOS og Android. Den hedder EUcasino og har alle de samme funktioner som browser-versionen. Med appen får du fuld adgang til alle spil, dine konto-oplysninger same ind- og udbetalinger. Du kan også vælge at spille i browseren fra mobilen, hvis det er en prioritet.

Hvis du har lyst til at tage en pause fra spillet, kan du vælge selvudelukkelse eller en afkølingsperiode. Den mest effektive måde er gennem ROFUS, da du registeret udelukker dig fra samtlige casinoer med dansk licens. EUcasino er selvfølgelig en del af ROFUS, ligesom de også henviser til en masse relevante ressourcer, hvis du har brug for hjælp til at kontrollere dit spil, vil stoppe med at spille eller søger behandling for spilafhængighed. Når du er logget ind hos casinoet, modtager du en besked hver 60. minut, som gør opmærksom på din spilaktivitet.

EUcasino tilbyder også, at du kan tage en tidsbegrænset pause fra spil. Det kan fx være en afkølingsperiode, hvor du kan udelukke dig fra at spille i 24 timer, 48 timer eller en uge. Du kan også vælge en midlertidig udelukkelse, hvor kontoen lukkes i 30, 60 eller 90 dage. Permanent selvudelukkelse er også en mulighed, men her er ROFUS nok et bedre valg. Det udelukker dig nemlig fra samtlige danske casinoer og ikke bare ét.

Som alle andre steder er der også krav til indbetalingsgrænser – du skal vælge en daglig, ugentlig og månedlig, når du opretter dig. De kan selvfølgelig ændres undervejs, med 24 timers varsel, men det er stadig et brugbart værktøj.

EUcasino opererer under Skill on Net Limited’s licens fra Spillemyndigheden med nummeret 16-1066791. Det gør de sammen med 40 andre casinoer, der alle styres fra Skill on Net Limiteds base ved Level 5, Quantum House, 75 Abate Rigord Street Ta’Xbiex, XBX 1120. Det er en lang adresse, men pointen er, at virksomheden ikke har nogen fysisk base i Danmark. Det er der ikke noget mærkeligt i – det er bare en billigere praksis end at drive casinoet med fysisk tilstedeværelse i Danmark. Der er stadig danskere ansat, som hjælper med at drive casinoet fra Malta.

Det kan virke fjernt, men den store fordel er, at Skill on Net Limited er en af de helt store spillere i branchen. Erfaring har de nok af, og det er som regel et kvalitetsstempel. Det er i hvert fald mere betryggende end at vælge et nyt casino, hvor ejerne først lige har kastet sig ind i branchen.

Selvom præsentationen, detaljerne og indpakningen fejler en del hos EUcasino, gemmer der sig et rigtig godt casino bag facaden. Det er lidt fjollet, at hjemmesiden er dårligt oversat, og at lobbyen er så sjusket, for selve spiludvalget er fremragende. Det eneste mangel er danske spilleautomater, men ellers er udvalget helt i top.

Den manglende live chat er selvfølgelig ærgerlig, men der kompenseres for det med 24/7 support – for det er trods alt det vigtigste. Det er også et stort plus, at spiludvalget er mere eksperimenterende end andre steder: Man kan fx spille live casino gameshows. Alt i alt efterlader EUcasino altså et positivt indtryk, trods de mangler vi har fremhævet i anmeldelsen.